RAFAEL ARMERO
\ Creatividad Emocional e Innovación Personal \
Foto de Rafael Armero en su estudio de Creatividad Emocional.
Publicación.
Lo último del diseño: servicios y no (solo) productos.
Medio.
El Mundo, 2019
En este artículo, la autora NOA DE LA TORRE, después de hacer un repaso de mis últimos años como profesional, refleja mis inquietudes y mi visión por el diseño creativo, en concreto el de la creación de experiencias.
En sus palabras, Noa consigue extraer muchos de los conceptos e ideas que surgieron en nuestra conversación, destacando aquellos más relacionados con la consultoría y la creatividad empresarial. Además, como no podía ser de otra manera, subraya aquellas palabras en las que me posiciono con respecto a la educación y el diseño de experiencias en la administración.
(…) lo que busca al final el diseño de servicio es «alinear holísticamente todo el proyecto empresarial, conectar emociones entre usuarios, el equipo…». Pero no solo las empresas, Armero reclama que también las administraciones sean conscientes de ello. «No estamos muchas veces enfocados al usuario, la experiencia no está enfocada al cliente».
Fuente.
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Rafael Armero - Coach en Innovación Personal y Creatividad Emocional
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